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Condizioni di Vendita Generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV), disciplinano il rapporto contrattuale tra FORNITURE DENTALI di RIZZITANO CARMINE (P. Iva: 01474950803), e-mail: fornituredentalirc@libero.it, PEC: rizzitano.carmine@pec.it, con sede legale in Sant’Eufemia d’Aspromonte (RC) 89027, alla via Telesio 15 (di seguito DITTA FORNITRICE o FORNITORE) e gli acquirenti, identificati in base ai dati dagli stessi forniti nel corso della procedura di registrazione e/o della procedura di conclusione (di seguito CLIENTI), avente ad oggetto, i PRODOTTI offerti in vendita dalla Ditta Fornitrice attraverso il proprio sistema di e-commerce, la cui Home Page è accessibile all’URL: fornituredentalirizzitano.it.

AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti CGV si applicano esclusivamente alle relazioni commerciali Business to Business (c.d. BtoB) instaurate tra la Ditta Fornitrice e i Clienti che dichiarino di voler procedere alla conclusione del contratto non in qualità di consumatori ma nell’ambito della propria attività professionale nel settore odontoiatrico, e di essere residenti all’interno del territorio dell’U.E..

A tale riguardo, il Cliente:

  1. Si assume ogni responsabilità in merito alla correttezza, completezza e veridicità delle proprie dichiarazioni e scelte,
  2. È consapevole del fatto che l’applicazione delle CGV avviene alla tassativa ed essenziale condizione che sussista effettivamente il requisito soggettivo di iscrizione all’ordine dei dottori odontoiatri (o similari per gli altri Stati UE) e/o svolgimento di attività professionale nel settore odontoiatrico.

È espressamente escluso che le presenti CGV disciplinino e si applichino alle relazioni commerciali Business To Consumer.

Le CGV non si applicheranno, tra l’altro, nel momento in cui il Cliente non intenda inserire numero di P. Iva ovvero effettuare l’ordine per conto di impresa (individuale o società) o tenga – anche implicitamente o indirettamente – un comportamento analogo o comunque non coerente con lo svolgimento dell’attività professionale – dovendosi ritenere che tale richiesta o comportamento implichino l’intenzione di concludere il contratto nell’ambito della propria attività professionale. Il Sito consente in ogni caso la possibilità di navigazione anche a Consumatori.

La Ditta Fornitrice adotta una particolare policy riguardo alle consegne, i cui dettagli aggiornati periodicamente sono consultabili nella specifica sezione “Spedizioni e consegne”.

I Prodotti oggetto delle CGV sono prodotti sicuri. L’uso improprio, imprudente e non corretto potrebbe comportare dei rischi per la salute delle persone ed animali. Si consiglia di tenere i Prodotti al di fuori della portata dei bambini. Si segnala che i Prodotti potrebbero provocare allergie o reazioni anche ove utilizzati correttamente.

Si raccomanda di prestare attenzione nell’uso dei Prodotti, che deve avvenire consapevolmente e nel rispetto della persona, dell’ambiente e sempre alla presenza di un adulto.

I Prodotti acquistati dovranno essere utilizzati esclusivamente in modo coerente e corretto nell’ambito dell’attività di impresa e/o professionale del Cliente.

  1. Definizioni

Ai fini di una corretta interpretazione ed applicazione delle CGV, si forniscono le seguenti definizioni, da integrare con quelle applicabili previste dalla normativa vigente:

Area Riservata: Area del Sito, accessibile esclusivamente a seguito della procedura di Log In, mediante l’utilizzo delle Credenziali di Autenticazione, all’interno della quale è possibile procedere alla conclusione del Contratto.

Account Personale: insieme delle informazioni riconducibili al Cliente e dallo stesso consultabili nell’Area Riservata, relative agli ordini effettuati.

Cliente: persona fisica o giuridica, con sede legale in uno degli Stati UE, identificato a seguito della Procedura di Registrazione, che intende acquistare i Prodotti sul Sito nell’ambito della propria attività professionale.

Condizioni Generali di Vendita: il presente documento che contiene le condizioni di carattere generale, in base alle quali la Ditta Fornitrice vende i Prodotti ai Clienti tramite il Sito Web.

Contratto: insieme di documenti che, a fronte della iterazione del Cliente, disciplina nello specifico il rapporto contrattuale tra la Ditta Fornitrice ed un particolare Cliente, avente ad oggetto l’acquisto di uno o più Prodotti.

Credenziali di Autenticazione: strumenti costituiti da User Id e Password, ottenuti a conclusione della Procedura di Registrazione, necessari ad effettuare il Log In per accedere all’Area Riservata.

Ditta fornitrice (o fornitore): soggetto che, a fronte dell’iniziativa del Cliente, distribuisce i prodotti dei propri partner attraverso il Sito Web, secondo le modalità e nei termini di carattere generale di cui alle CGV, e in base alle caratteristiche specifiche di ciascun rapporto con i Clienti, avvero Forniture Dentali di Rizzitano Carmine, come identificata nella Premessa delle presenti CGV.

Informativa privacy: informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/2003, rilasciata dalla Ditta Fornitrice in qualità di titolare del trattamento dei dati raccolti nel corso della Procedura di Registrazione e Conclusione del Contratto.

Procedura di Conclusione del Contratto: insieme di attività svolte dal Cliente – interagendo con il Sito – e dal Fornitore – anche attraverso il Sistema automatico – finalizzate alla conclusione del Contratto avente ad oggetto la compravendita dei Prodotti offerti mediante il Sito.

Procedura di Registrazione: attività in base alla quale il Cliente fornisce una serie di informazioni al Fornitore, compilando uno specifico form.

Prodotti: impianti dentali e prodotti odontoiatrici in genere, realizzati da terzi partner della ditta fornitrice, che sono descritti con apposite schede e commercializzati attraverso il Sistema di e-commerce del Sito Web “Forniture Dentali Rizzitano”.

Professionista: soggetto che opera nell’ambito di attività imprenditoriale o professionale nel settore odontoiatrico, iscritto all’Albo dei Dottori Odontoiatri.

Sito: il sito Web della Ditta Fornitrice, la cui Home Page è accessibile all’URL: https://fornituredentalirizzicato.it

Utente Registrato: utente del Sito che ha portato a termine con successo la Procedura di Registrazione.

Utente non registrato: Utente del Sito che non si è registrato ma che può comunque navigare sul Sito.

2. Oggetto del contratto

  1. Il contratto avrà ad oggetto la compravendita di Prodotti attraverso il servizio usufruibile sul Sito.
  2. I prodotti sono fabbricati da partner del Fornitore e da questo poi distribuiti attraverso il Sito.
  3. Le immagini riportate sul Sito devono intendersi come meramente illustrative e potrebbero non corrispondere al Prodotto che sarà consegnato. Per ogni prodotto è predisposta una scheda contenente una breve e semplice descrizione del prodotto e delle sue caratteristiche e proprietà, anche in relazione al corretto utilizzo.
  4. Le descrizioni e le caratteristiche dei Prodotti fornite sul Sito hanno finalità meramente informativa e non comportano alcuna attività di consulenza da parte del Fornitore.
  5. I prezzi di ciascun Prodotto sono indicati nella scheda associata e possono essere oggetto di aggiornamenti e modifiche. Il prezzo potrà essere determinato in base alla quantità di Prodotti ordinati. Farà fede il prezzo pubblicato al momento della conclusione dell’ordine. Il prezzo finale dell’ordine, comprensivo di eventuali tasse e/o imposte e costi di consegna, sarà indicato nel corso della procedura di acquisto e, in ogni caso, prima dell’invio dell’ordine.
  6. I costi di spedizione sono indicati nella sezione “Spedizione e consegna”. L’importo complessivo dell’ordine relativo ai costi di spedizione, ove a carico del Cliente, sarà indicato nel corso della procedura di acquisto e, in ogni caso, prima dell’invio dell’ordine.

   3. Procedura di registrazione

  1. La Procedura di Registrazione, nel rispetto di quanto previsto dal Sistema, non pregiudica la possibilità di navigazione al fine di visionare i prodotti ed inserirli nel carrello.
  2. La conclusione della Procedura di Registrazione è condizione necessaria ed obbligatoria per accedere alla successiva fase di conclusione del contratto e conseguente invio dell’ordine. Una volta che l’Utente si è registrato, non sarà più necessario procedere alla registrazione per gli acquisti successivi al primo, essendo necessario esclusivamente effettuare il Log In mediante le credenziali di autenticazione che verranno rilasciate in occasione della Procedura di Registrazione.
  3. La Procedura di Registrazione può essere effettuata autonomamente ed in un momento differente – purchè anteriore – alla conclusione del contratto, ovvero nel corso della stessa.
  4. La Procedura di Registrazione consiste nelle seguenti attività: 
  1. compilazione del Form di Registrazione
  2. presa visione e accettazione dell’Informativa sulla Privacy
  3. manifestazione del consenso, ove richiesto
  4. invio richiesta di registrazione alla Ditta Fornitrice, nel rispetto di quanto previsto dal sistema.
  1. Ricevuta la richiesta di registrazione la Ditta Fornitrice invierà, all’indirizzo indicato, una e-mail contenente la richiesta di ulteriori dati utili a verificare il possesso del requisito soggettivo come indicato nella sezione “Ambito di applicazione” delle presenti CGV. La verifica è, in ogni caso, attività discrezionale del Fornitore. Al buon esito della verifica, l’Utente riceverà una mail contenente il link per concludere la Procedura di Registrazione. Nella stessa mail verranno indicate anche le credenziali di accesso utili per accedere all’area riservata.
  2. La conclusione della Procedura di Registrazione comporterà che l’Utente registrato potrà effettuare il Log In e, ove lo desideri, portare a termine la conclusione del contratto mediante invio dell’ordine di acquisto.

   4. Modalità di conclusione del contratto

  1. La Conclusione del contratto avverrà nel momento in cui, al termine della navigazione sul Sito, il Cliente riterrà di aver riempito in maniera definitiva il Carrello con i Prodotti selezionati e di poter quindi effettuare la procedura di Check Out.
  2. La procedura di check Out implicherà la presa visione del contenuto del carrello, l’eventuale modifica, integrazione, eliminazione di prodotti o correzione di errori. Al termine della procedura di Check Out, il carrello si intenderà verificato, accettato ed approvato definitivamente.
  3. Nel caso in cui l’Utente sia già registrato, dovrà effettuare il Log In e continuare nell’Area Riservata la procedura di Check Out.
  4. Nel caso in cui, invece, l’Utente non sia ancora registrato, sarà necessario portare a termine la Procedura di Registrazione come indicata all’art. 3. Una volta conclusa la Procedura di Registrazione, sarà possibile accedere all’Area Riservata e proseguire nella procedura di Check Out.
  5. Terminata la procedura di Check Out, si procederà alla conclusione del contratto, nel rispetto di quanto previsto dal Sistema, e con le modalità descritte dall’art. 10
  6. Il contratto si riterrà concluso nel momento in cui il Cliente avrà inviato il modulo d’ordine al termine della procedura di conclusione, secondo quanto previsto dal Sistema, come descritto dall’art. 10. L’invio dell’ordine, infatti, sarà ritenuto comportamento concludente idoneo a vincolare il Cliente, come manifestazione di volontà definitiva e determinata in relazione ai dati contenuti nel form, al contenuto del carrello accettato e all’accettazione delle CGV e di ogni altro documento richiamato, secondo quanto previsto dalle presenti CGV.

   5. Obblighi, dichiarazioni, responsabilità e diritti del cliente.

  1. Il cliente si impegna a dare esecuzione al contratto nel rispetto dei principi di buona fede, lealtà e correttezza. Il Cliente dichiara espressamente che l’acquisto non è effettuato in qualità di “consumatore”, ma nell’ambito e coerentemente con la propria attività professionale nel settore odontoiatrico.
  2. I dati forniti dal Cliente, sotto la sua esclusiva responsabilità, si presumono veri, corretti, completi, aggiornati ed autentici; il Cliente prende atto ed accetta che nessun onere di verifica degli stessi è imposto a carico della Ditta Fornitrice. Il Cliente, pertanto, è responsabile dei dati inseriti nella compilazione del Form di Registrazione e Conclusione e si impegna a mantenerli aggiornati, provvedendo a comunicare alla Ditta Fornitrice ogni eventuale variazione. Ciò implica, tra l’altro, che in mancanza della predetta tempestiva comunicazione, il Cliente non potrà sollevare contestazioni affermando la non correttezza, completezza, veridicità, aggiornamento o autenticità dei dati da lui forniti volontariamente e, quindi, successivamente utilizzati, in buona fede, dalla Ditta Fornitrice.
  3. Il Cliente prende atto che la conclusione del contratto – che avviene nel momento in cui viene inviato il modulo d’ordine – implica l’assunzione dell’obbligo di pagare i relativi importi, così come determinati nella pagina riepilogativa, accettati e confermati.
  4. Il Cliente prende atto ed accetta, integralmente, che la Ditta Fornitrice invierà i Prodotti acquistati esclusivamente nel momento in cui il pagamento del corrispettivo sarà andato a buon fine, in funzione del metodo di pagamento prescelto. L’esito positivo dell’operazione di pagamento si intenderà verificato nel momento in cui l’importo dovuto risulti integralmente e definitivamente accreditato sul conto corrente della Ditta Fornitrice. Ove il pagamento del corrispettivo non dovesse essere effettuato entro 15 (quindici) giorni dall’inoltro dell’ordine, si dovrà ritenere che l’ordine sia stato ritirato, con conseguente liberazione da ogni obbligo che dovesse essere sorto in capo alla Ditta Fornitrice, fatto salvo il diritto di quest’ultima alla restituzione dei Prodotti o al risarcimento del danno.
  5. Il Cliente, qualora intenda esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 18, si impegna a non danneggiare il Prodotto e la confezione o ad adottare condotte che possano comprometterne le caratteristiche o l’integrità, pur non aprendo la confezione, ed a restituirli secondo le modalità previste dalle CGV, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare che siano danneggiati quando provvederà a spedirli alla Ditta Fornitrice.
  6. Il Cliente è consapevole che le CGV e tutte le particolari normative previste in funzione della qualità di “professionista”, sono applicabili sul presupposto che l’acquisto dei Prodotti non venga effettuato in qualità di “consumatore”, ma avvenga con specifico riferimento all’attività professionale dichiarata.
  7. Il Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle Credenziali di Autenticazione, impegnandosi a mantenerle riservate, non condividerle o comunicarle, utilizzarle soltanto per scopi leciti. In caso di accesso abusivo, illecito, non autorizzato o smarrimento, dovrà dare tempestiva comunicazione alla Ditta Fornitrice. Il Cliente sarà ritenuto responsabile nei confronti della Ditta Fornitrice e dei suoi aventi causa di ogni utilizzo illecito, non autorizzato delle Credenziali di Autenticazione fino al momento in cui non avrà effettuato la predetta comunicazione.
  8. Il Cliente prende atto ed accetta, integralmente, che i termini previsti per la consegna dei Prodotti sono meramente indicativi, dipendendo dall’attività di soggetti terzi sui quali la Ditta Fornitrice non ha controllo. A tale riguardo, il Cliente espressamente dichiara che, ove si dovessero verificare simili situazioni, non riterrà la Ditta Fornitrice responsabile di ritardi o di qualsiasi conseguenza pregiudizievole che dovesse eventualmente subire dalla mancata e/o non tempestiva consegna.
  9. Il Cliente si impegna a fornire, nel corso della Procedura di Registrazione un indirizzo di posta elettronica corretto, valido e funzionante – che sarà oggetto di verifica – di propria competenza o comunque sotto il proprio controllo. Si impegna a mantenere aggiornata tale informazione e a mantenere aggiornata tale informazione ed a comunicare tempestivamente alla Ditta Fornitrice eventuali variazioni. Tale indirizzo sarà ritenuto valido ed efficace ad ogni effetto previsto dalle CGV o dalla legge per quanto applicabile. Autorizza la Ditta Fornitrice ad inviare a tale indirizzo ogni comunicazione telematica relativa all’esecuzione del Contratto. Il Cliente prende atto ed accetta che la Ditta Fornitrice avrà eseguito correttamente le proprie obbligazioni nel momento in cui abbia inviato le comunicazioni al predetto indirizzo mail e non potrà ritenere responsabile la Ditta Fornitrice per qualsiasi conseguenza che dovesse accadere al Cliente connessa all’utilizzo di tale mail.
  10. Il Cliente si impegna a fornire un indirizzo fisico, al quale dovranno essere consegnati i Prodotti, corretto, di propria competenza o comunque sotto il proprio controllo. Si impegna a mantenere aggiornata tale informazione ed a comunicare tempestivamente, alla Ditta Fornitrice, eventuali variazioni. Autorizza la Ditta Fornitrice ad inviare a tale indirizzo i Prodotti oggetto dell’ordine. Il Cliente prende atto ed accetta che la Ditta Fornitrice avrà eseguito correttamente le proprie obbligazioni nel momento in cui abbia inviato i Prodotti al predetto indirizzo e non potrà ritenere la stessa responsabile per qualunque conseguenza che dovesse accadere al Cliente connessa all’utilizzo di tali riferimenti.
  11. Il Cliente si impegna ad utilizzare i Prodotti acquistati esclusivamente per finalità lecite e nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, con specifica esclusione di qualsiasi utilizzo, anche parziale o indiretto, in ambito personale o privato.
  12. Pur dovendosi ritenere sicuri i Prodotti commercializzati, in base a quanto stabilito dalla normativa vigente, anche in relazione alla salute, il Cliente dovrà adottare ogni cautela e precauzione sotto la propria esclusiva responsabilità in relazione all’acquisto ed utilizzo dei prodotti, anche da parte di terzi e minori.
  13. Il Cliente è l’unico responsabile di qualsiasi attività che dovesse porre in essere con i Prodotti, sia all’interno della propria struttura che all’esterno, compresa l’eventuale commercializzazione dei Prodotti stessi.
  14. Il Cliente dichiara di conoscere la normativa vigente relativa ai Prodotti, compresi profili di sicurezza, nonché di avere la competenza, la professionalità e l’esperienza necessarie per ogni valutazione ed attività connessa.
  15. Con la conclusione del Contratto, il Cliente riconosce che il soggetto che ha operato al terminale ed interagito con il Sistema, era espressamente a ciò autorizzato. Conseguentemente, ne riconosce l’attività e si impegna a dare esecuzione ad ogni obbligo che ne deriva.
  16. Il Cliente elegge domicilio ad ogni effetto di legge, presso la propria sede legale, ovvero presso l’indirizzo di Posta elettronica Certificata, come indicati nel corso della Procedura di Registrazione o, in alternativa, come risultante dalla documentazione ufficiale presso gli uffici competenti.
  17. Il Cliente terrà integralmente indenne la Ditta Fornitrice da ogni eventuale richiesta o contestazione che dovesse essere eventualmente rivolta da terzi alla Ditta Fornitrice in merito all’utilizzo o alle caratteristiche dei Prodotti.

   6. Obblighi, dichiarazioni e responsabilità del venditore

  1. La Ditta Fornitrice si impegna a dare esecuzione al Contratto nel rispetto dei principi di buona fede, lealtà e correttezza.
  2. La Ditta Fornitrice si impegna a mantenere aggiornate le informazioni di cui agli artt. 7, 8 e 11.
  3. La Ditta Fornitrice si impegna a dare tempestiva comunicazione di ogni evento o circostanza che possa compromettere o ritardare la consegna, nel momento in cui dovesse venirne a conoscenza.
  4. È espressamente esclusa ogni responsabilità della Ditta Fornitrice nel caso in cui abbia posto in essere dei comportamenti facendo fede alle dichiarazioni, informazioni o dati forniti dal Cliente.
  5. Fatte salve le eventuali azioni nei confronti del vettore, la Ditta Fornitrice non potrà essere ritenuta responsabile per danneggiamenti avvenuti nel corso della spedizione, furti, smarrimenti di quanto oggetto di spedizione, successivi alla consegna della merce al vettore.
  6. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla Ditta Fornitrice o ai suoi aventi causa, neppure parzialmente o indirettamente, per qualsiasi conseguenza di ogni natura che dovesse derivare al Cliente, a terzi o all’ambiente, da un utilizzo improprio, inadeguato, imprudente, superficiale o non diligente che dovesse essere fatto dal Cliente stesso o da terzi.

   7. Informazioni obbligatorie ai sensi del d. lgs. 70/2003, in materia di commercio elettronico.

  1. Con specifico riferimento alle informazioni generali obbligatorie, ai sensi dell’art. 7 del d. lgs. n.70/2003, la Ditta Fornitrice, nella sua qualità di “Prestatore” del servizio della società dell’informazione reso attraverso il Sito, fornisce le seguenti informazioni:
  2. La ragione sociale della Ditta Fornitrice è “Forniture Dentali di Rizzitano Carmine”, con sede legale in Santa Eufemia d’Aspromonte (RC), alla via Telesio, 15.
  3. Al fine di consentire di contattare rapidamente il Prestatore e di comunicare, direttamente ed efficacemente con lo stesso si indicano i seguenti estremi: Telefono 3460904336, Mail: fornituredentalirc@libero.it, Pec: rizzitano.carmine@pec.it, Numero di iscrizione REA 142527, Numero P. Iva 01474950803.
  4. Il prezzo di ogni Prodotto è indicato nella relativa scheda. Rappresenta il prezzo totale, tasse incluse. Le relative imposte applicabili sono automaticamente scorporate ed indicate ove il Prodotto sia inserito nel carrello. I costi di consegna sono indicati nella pagina “Spedizione e Consegna”, e variano in funzione della destinazione, dei tempi di consegna richiesti, e delle altre condizioni applicate dal vettore. In ogni caso, i costi di consegna applicabili in concreto per ciascuna transazione, sono espressamente indicati prima dell’invio dell’ordine. I costi di consegna saranno a carico del Cliente, fatta eccezione per le ipotesi in cui la Ditta Fornitrice non abbia espressamente e preventivamente accettato di sostenerle (ad esempio in caso di promozioni, scontistiche che la Ditta Fornitrice si riserva di applicare, in via generale o particolare).

   8. Informazioni pre-contrattuali

  1. Con specifico riferimento alle informazioni pre-contrattuali, la Ditta fornitrice fornisce le seguenti informazioni:
  2. Per ogni Prodotto è prevista una scheda contenente indicazione specifica con riferimento alle caratteristiche proprie della categoria a cui appartiene il prodotto.
  3. Le case produttrici dei singoli prodotti commercializzati dalla Ditta Fornitrice sono indicati in ogni singola scheda tecnica illustrativa.
  4. Per le modalità di contatto della Ditta Fornitrice e relativi estremi si fa riferimento a quanto indicato all’art. 7, lettera b).
  5. Con riferimento al Prezzo dei vari prodotti valgono le indicazioni riportate all’art. 7, lettera c).
  6. Le modalità di pagamento accettate sono quelle indicate all’art. 15.
  7. Le modalità di consegna ed esecuzione, la data entro la quale la Ditta Fornitrice si impegna a consegnare i beni sono indicate, in linea generale, nella pagina “Spedizione e Consegna”, esse variano in funzione della destinazione ed anche in relazione al soggetto a cui carico sono poste. In ogni caso, le tempistiche di consegna indicate prima dell’invio dell’Ordine per quanto prevedibile, devono considerarsi meramente indicative.
  8. La Policy di gestione dei reclami da parte della Ditta fornitrice è indicata all’art. 25.

   9. Informazioni in relazione al diritto di recesso

  1. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso esclusivamente nei casi, alle condizioni e secondo le modalità e tempistiche espressamente indicate nelle presenti CGV.
  2. Il Cliente prende atto e accetta, autorizzando sin d’ora la Ditta Fornitrice, che in caso di esercizio del diritto di recesso, la Ditta Fornitrice si riserva la facoltà di trattenere gli importi, già corrisposti in relazione ai Prodotti che saranno restituiti, fino al momento in cui avrà ricevuto i Prodotti stessi e per i tre (3) giorni lavorativi necessari per verificare l’integrità degli stessi ai sensi di quanto previsto dall’art. 20.6.
  3. Per l’ipotesi in cui la Ditta Fornitrice dovesse ritenere che la confezione o il contenuto non siano integri, secondo quanto previsto dall’art. 20.6, il Cliente prende altresì atto ed accetta che l’importo corrisposto verrà trattenuto in acconto sul maggior danno subito.

   10. Procedura di conclusione

  1. Attraverso la procedura di Conclusione il Cliente, esaurita la Procedura di Check Out, concluderà il contratto con la Ditta Fornitrice al fine della compravendita dei Prodotti, come selezionati nel Carrello.
  2. Al fine di poter effettuare la Procedura di Conclusione è necessario aver preventivamente portato a termine la Procedura di Registrazione di cui all’art. 3. Le due procedure potranno essere portate a termine anche in momenti separati.
  3. La Procedura di Conclusione è accessibile esclusivamente nell’area Riservata a seguito di Log In.
  4. La Procedura di conclusione consiste nelle seguenti attività:
  1. Verifica dei Prodotti selezionati (per tipologia, quantità, n. di confezioni etc.) e inseriti nel Carrello a seguito della Procedura di Check Out,
  2. Scelta della modalità di pagamento,
  3. Scelta della modalità di consegna,
  4. Compilazione del Form di Conclusione, contenente i dati per la fatturazione e la spedizione,
  5. Presa visione, accettazione dell’Informativa Privacy mediante click nella relativa casella,
  6. Manifestazione del consenso, se richiesto,
  7. Presa visione ed accettazione delle CGV e delle clausole specificamente richiamate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., mediante click della relativa casella,
  1. In qualsiasi momento è possibile visionare il contenuto del Carrello mediante una schermata riassuntiva, nella quale vengono indicati i Prodotti selezionati, il prezzo unitario, la quantità ed il subtotale. Da questa schermata è possibile modificare la quantità di ciascun Prodotto prescelto, eliminare un prodotto prescelto ed aggiornare il subtotale.
  2. In qualsiasi momento della Procedura di Conclusione e, in ogni caso, prima dell’invio definitivo del Modulo d’Ordine, il Sistema consente di modificare, correggere, eliminare, aggiornare i Prodotti o i dati inseriti.
  3. Al termine delle attività indicate al precedente punto 4, selezionando il relativo pulsante, il Sistema creerà automaticamente il Modulo d’Ordine, in base alle informazioni volontariamente fornite dal Cliente, nel corso della precedente iterazione con il Sistema stesso.
  4. Il Modulo d’Ordine conterrà tutte le informazioni rilevanti ai fini della conclusione del Contratto, compresi, in particolare:
  1. L’elenco dei Prodotti selezionati (e relative quantità, n. di confezioni etc),
  2. I subtotali per ciascun Prodotto,
  3. Le imposte, ove applicabili,
  4. I costi di spedizione e di consegna,
  5. La modalità di pagamento prescelta,
  6. La modalità di consegna prescelta,
  7. Le informazioni sul diritto di recesso e relative modalità di esercizio.
  1. In calce alla pagina contenente il Modulo d’Ordine, sarà posto un ulteriore pulsante “Conferma ed Invia l’Ordine” che dovrà essere cliccato per la conferma definitiva del Modulo d’Ordine ed il suo invio.
  2. Con la selezione del predetto pulsante di conferma ed invio si intenderà che il Cliente abbia verificato ed accettato definitivamente tutti i dati riportati nel Modulo d’Ordine e che lo stesso verrà definitivamente inoltrato alla Ditta Fornitrice, con ciò rappresentando la manifestazione di volontà negoziale del Cliente.
  3. Non appena avrà ricevuto il Modulo d’Ordine, la Ditta Fornitrice invierà, senza ingiustificato ritardo e per via telematica, un messaggio al Cliente con cui comunicherà la ricezione dell’ordine. Tale messaggio sarà inviato all’indirizzo mail indicato dal Cliente nel corso della Procedura di Registrazione.
  4. Nella comunicazione di cui al precedente punto 11, saranno fornite le informazioni previste dall’art. 12
  5. Il Sistema è impostato per:
  1. Verificare, per quanto possibile, la correttezza dei dati inseriti,
  2. Consentire all’utente di verificare e correggere i dati inseriti prima dell’invio,
  3. Impedire l’invio in caso di errori o non compilazione di campi obbligatori
  4. non sia stata spuntata la casella relativa alla presa visione dell’Informativa Conclusione
  5. non sia stato prestato il consenso, ove richiesto per le finalità per cui il conferimento sia obbligatorio
  6. non sia stata spuntata la casella relativa alla presa visione ed accettazione delle CGV e delle clausole specificatamente richiamate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

   11. Informazioni dirette alla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 12 d. lgs. 70/2003

  1. Con specifico riferimento alle informazioni dirette alla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 12 D. Lgs. 70/2003, la Ditta Fornitrice, nella sua qualità di “Prestatore”, prima dell’inoltro dell’ordine da parte del destinatario del servizio, rende in modo chiaro, comprensibile ed inequivocabile, le seguenti informazioni:
  2. Eventuali particolari obblighi informativi sono indicati nelle schede di ogni singolo prodotto a cui si riferiscono;
  3. Il “Prestatore” (Ditta Fornitrice) è “Forniture Dentali di Rizzitano Carmine”, con sede legale in Santa Eufemia d’Aspromonte (RC), alla via Telesio,15. 
  4. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nella scheda di ciascuno, accessibile durante la navigazione sul Sito;
  5. Il Prezzo di ciascun Prodotto è indicato nella relativa scheda, comprensivo delle eventuali tasse e imposte. Il prezzo complessivo è sempre visionabile accedendo al carrello. Il prezzo complessivo e definitivo dell’ordine, comprese le eventuali tasse e imposte, viene indicato nella Procedura di conclusione del Contratto, in funzione delle scelte effettuate dal Cliente;
  6. I criteri per determinare in generale le spese di consegna sono indicati nella pagina “Spedizione e Consegna”. Le spese di consegna relative a ciascun ordine sono indicate nella Procedura di Conclusione del Contratto, in funzione delle scelte effettuate dal Cliente;
  7. Le modalità di pagamento accettate dalla Ditta Fornitrice in base a quanto descritto nell’art. 15 sono indicate al Cliente nel corso della Procedura di Conclusione, al fine di consentire la relativa scelta. Le modalità di consegna e spedizione dei Prodotti scelti adottate dalla Ditta Fornitrice sono descritte nel documento “Spedizioni e Consegna”. Nel corso della Procedura di Conclusione, mediante la compilazione dei campi richiesti, il Cliente potrà effettuare la relativa scelta;
  8. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente nel rispetto di quanto previsto dall’art. 9;
  9. Eventuali termini di validità di promozioni/sconti/voucher ecc. sono, tempestivamente, rese note ai destinatari, nelle aree loro accessibili e con gli strumenti dagli stessi prescelti per essere informati;
  10. Le fasi per la conclusione del Contratto sono indicate all’art. 10;
  11. Il Sistema prevede l’invio della mail di conferma dell’ordine. A tale comunicazione sarà allegato il modulo d’ordine. Il testo delle CGV sarà comunque reso disponibile, mediante apposito link, in formato .pdf anche al termine della procedura di Conclusione, con la possibilità di effettuare il download, visionarlo, stamparlo e memorizzarlo. Tutta la relativa documentazione sarà, in ogni caso, archiviata dalla Ditta Fornitrice ai sensi e per gli effetti di legge. In ogni momento e nel rispetto dei tempi di conservazione previsti dalla legge, il Cliente potrà chiedere alla Ditta Fornitrice di accedervi ed averne copia che sarà a disposizione del Cliente presso la sede della Ditta Fornitrice. La Ditta Fornitrice potrà evadere la domanda anche mediante invio di copia elettronica della documentazione. Con riferimento ad altre forme di accesso (ad esempio copia cartacea e/o invio postale), la Ditta Fornitrice di riserva di addebitare e/o subordinare, in tutto o in parte, l’evasione al pagamento dei relativi costi o di un contributo, quantificato forfettariamente in € 10,00;
  12. In ogni momento, nel corso della navigazione finalizzata a riempire il carrello e, in ogni caso, prima dell’invio del modulo d’ordine, è data la facoltà di verificare il contenuto del carrello e procedere con le eventuali modifiche;
  13. La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è l’Italiano.

   12. Informazioni sull’inoltro dell’ordine, ai sensi dell’art. 13. d.lgs. 70/2003

  1. Con specifico riferimento alle informazioni sull’inoltro dell’ordine, ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 70/2003, insieme alla conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine, verranno fornite le seguenti informazioni:
  2. Riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto (ciò avverrà mediante trasmissione in allegato alla mail di conferma del modulo d’ordine e delle CGV accettate, in formato .pdf);
  3. Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento (ciò avverrà mediante trasmissione in allegato alla mail di conferma del Modulo d’Ordine accettato, in formato .pdf);
  4. L’indicazione dei costi di consegna e dei tributi applicabili;
  5. Nel caso in cui sia stato prescelto il bonifico bancario quale strumento di pagamento, saranno fornite le indicazioni per effettuare il pagamento.
  6. L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi (ovvero nel momento in cui arriveranno sul server del destinatario della comunicazione, a prescindere dalla effettiva apertura o lettura del messaggio).

   13. Requisiti formali del contratto

  1. Le CGV sono rese disponibili in formato .pdf non modificabile prima dell’invio del Modulo d’Ordine, mediante apposito link che ne consente la consultazione, il salvataggio e la stampa.
  2. Il Contratto è concluso con mezzi elettronici; dalla sua conclusione deriva, in capo al Cliente, l’obbligo di pagare il corrispettivo quantificato in funzione dei Prodotti scelti, oltre alle tasse ed ai costi di spedizione.
  3. In ogni caso, il carrello può essere in ogni momento modificato e, prima dell’invio, è consentita, al Cliente, la verifica. Con la possibilità di visionare il Modulo d’Ordine prima dell’invio viene consentita anche la possibilità di verificare il contenuto del Carrello, i costi dei Prodotti scelti, i costi di spedizione.
  4. Eventuali restrizioni nelle modalità di spedizione ovvero destinazioni raggiungibili sono indicate nella pagina “Spedizione e Consegna” secondo quanto previsto dall’art. 14 della CGV.
  5. Gli strumenti di pagamento accettati dalla Ditta Fornitrice e le modalità di fatturazione sono indicati nell’art. 15 delle CGV.
  6. Il Cliente avrà conferma del contratto concluso mediante invio di una specifica mail, secondo quanto previsto dagli artt. 10.11, 10.12 e 12 delle CGV.

   14. Evasione degli ordini, eventuale indisponibilità del prodotto, costi di spedizione e di consegna.

  1. Gli ordini saranno presi in carico con tempistiche diverse, in funzione dello strumento di pagamento scelto dal Cliente, in base a quanto previsto dall’art. 15.
  2. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto gli strumenti indicati nel punto I dell’art. 15.2, l’ordine sarà messo in lavorazione non appena l’operazione darà stata autorizzata, con conseguente accredito dell’importo dovuto.
  3. Nel caso in cui il cliente abbia scelto gli strumenti indicati nel punto II dell’art. 15.2, a prescindere dall’invio di copia dell’ordine di bonifico, l’ordine sarà messo in lavorazione non appena l’intero importo risulterà accreditato sul conto corrente della Ditta Fornitrice. Nel caso di pagamento parziale, l’ordine non sarà messo in lavorazione fino all’integrale pagamento dell’importo dovuto.
  4. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto lo strumento indicato al punto III dell’art. 15.2, l’ordine verrà messo subito in lavorazione ad eccezione di quanto previsto nei commi seguenti.
  5. In casi eccezionali, a prescindere da quanto indicato ai punti 2 e 3 del presente articolo, è possibile che, una volta che l’ordine sia stato messo in lavorazione, tutti o alcuni dei Prodotti non siano disponibili in magazzino.
  6. In tali casi, la Ditta Fornitrice ne darà comunicazione al Cliente, indicando anche le prevedibili ed indicative tempistiche di spedizione. Ove tale termine dovesse essere superiore a 30 (trenta) giorni dalla data dell’invio dell’ordine, il Cliente, fatta salva la possibilità di esercitare il recesso in relazione a tutto l’ordine nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 18 e ss, potrà recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al comma precedente, limitatamente ai prodotti non disponibili, inviando specifica comunicazione scritta alla Ditta Fornitrice. Si applicano le prescrizioni di cui agli artt. 18 e ss, in quanto applicabili e compatibili.
  7. Nel caso in cui il Cliente eserciti tempestivamente il recesso di cui al comma precedente, limitatamente ai prodotti non disponibili, la Ditta Fornitrice si riserva la facoltà di:
  1. Emettere a favore del Cliente un buono sconto pari all’importo speso per i Prodotti non disponibili, che dovrà essere speso dal Cliente entro 6 (sei) mesi dalla data dell’acquisto; ove non venga speso nel termine indicato, il buono sarà automaticamente annullato senza bisogno di alcuna comunicazione:
  2. Restituire l’importo corrisposto dal Cliente per i prodotti non disponibili; a meno che il Cliente non abbia espressamente richiesto la restituzione dell’importo nella comunicazione di recesso di cui ai commi precedenti.

   15. Strumenti di pagamento accettati e modalità di fatturazione

  1. I pagamenti sono gestiti attraverso piattaforme che garantiscono i migliori standard di sicurezza tutelando dal rischio di frode mediante l’utilizzo di protocolli adeguati.
  2. Gli strumenti di pagamento accettati dalla Ditta Fornitrice sono:
  1. Carta di credito, carta prepagata, conto paypal;
  2. Bonifico bancario;
  3. Contrassegno.
  1. Nel caso di cui al comma 2 punto I, il pagamento sarà gestito tramite la piattaforma dell’intermediario. Il pagamento si intenderà andato a buon fine soltanto a seguito dell’autorizzazione da parte dell’intermediario e conseguente effettivo accredito dell’intero importo dovuto.
  2. Nel caso di cui al comma 2 punto II, il Cliente dovrà provvedere ad effettuare il bonifico, seguendo le istruzioni che saranno contenute nella mail di conferma dell’ordine di cui all’art. 10.11. Una volta effettuato il bonifico e salvo comunque il definitivo accredito dell’intero importo, la Ditta Fornitrice provvederà alla spedizione dell’ordine.
  3. Nel caso di cui al comma 2 punto III, il pagamento sarà effettuato direttamente al corriere al momento della consegna.
  4. A pagamento avvenuto, la Ditta Fornitrice emetterà il relativo documento fiscale che sarà anticipato via mail in formato .pdf e inviata in formato cartaceo insieme al prodotto. Con la conclusione del Contratto, il Cliente autorizza la Ditta Fornitrice ad utilizzare tale modalità di trasmissione, esonerandolo espressamente dall’invio del documento analogico. In ogni caso, si precisa che tale documento deve considerarsi un documento analogico e, in quanto tale, dovrà essere stampato e conservato. Tale documento varrà come prova di acquisto ai fini della garanzia, fermo restando quanto previsto dalla legge e dalle presenti CGV.

   16. Garanzia legale di conformità per i beni

  1. La Ditta Fornitrice offre in vendita soltanto Prodotti di prima qualità.
  2. I Prodotti sono forniti da terzi fornitori accuratamente selezionati dalla Ditta Fornitrice.
  3. Per ciascun Prodotto viene fornita, sul Sito, una scheda comprensiva di una breve descrizione delle caratteristiche principali e di una fotografia, fornita esclusivamente al solo scopo descrittivo, ma che potrebbe non corrispondere alla realtà esatta. Nel plico che verrà consegnato, vengono fornite la scheda di ciascun Prodotto, insieme alle relative caratteristiche, modalità di utilizzo, conservazione, precauzioni, controindicazioni.
  4. I Prodotti sono soggetti a garanzie di legge, nel rispetto di quanto previsto dal codice civile in materia di vendita (art. 1490 c.c.).
  5. Le garanzie di legge sono sottoposte alle condizioni, ai termini ed ai presupposti previsti dalle rispettive norme.
  6. La garanzia è subordinata all’integrale rispetto delle indicazioni prescritte in relazione a finalità, tempistiche e modalità di utilizzo e conservazione, come indicato nella documentazione descrittiva a supporto del Prodotto, pubblicata sul Sito ed inviata insieme allo stesso, e dal possesso del documento di cui all’art. 15.6.
  7. Nel caso di Prodotti soggetti a scadenza, la garanzia sarà prestata esclusivamente qualora il primo utilizzo sia stato effettuato entro tale data.
  8. Nel caso di Prodotti per cui sono prescritte particolari modalità di conservazione, la garanzia, pur entro il termine di scadenza, è subordinata al tassativo ed integrale rispetto delle relative prescrizioni.

   17. Post-vendita, garanzie commerciali

  1. La Ditta Fornitrice ha attivato un servizio di assistenza post-vendita, il quale può essere contattato secondo le modalità indicate sul Sito.
  2. La Ditta Fornitrice si riserva di applicare garanzie commerciali ulteriori rispetto a quelle previste dall’art. 16 e dalla normativa vigente, dandone preventiva comunicazione. Le garanzie commerciali, ai fini della loro applicabilità, dovranno essere riportate o integrate nei relativi documenti contrattuali.

   18. Recesso

  1. Il diritto di recesso consiste nella possibilità concessa al Cliente di recedere dal Contratto, esclusivamente nei casi, secondo le modalità ed alle condizioni di seguito tassativamente specificate.
  2. Il diritto di recesso potrà essere esercitato nei seguenti casi:
  3. Ipotesi prevista dall’art. 14.5, limitatamente ai prodotti non immediatamente disponibili;
  4. Nel caso di indisponibilità dei prodotti ai sensi dei commi 4 e 5 dell’art. 14, in relazione a tutto o parte dell’ordine.
  5. Nel caso in cui ricorrano le circostanze indicate al comma precedente, il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere dal Contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 20 e 21.
  6. Il periodo di recesso, di cui al comma precedente, termina dopo 14 giorni a partire dalla ricezione della comunicazione di cui all’art. 14.4.
  7. L’onere della prova relativa all’esercizio corretto (presupposti, condizioni ecc.) e tempestivo del diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di legge e delle presenti CGV, incombe sul Cliente.

   19. Modalità di esercizio del diritto di recesso

  1. Prima della scadenza del termine tassativo ed essenziale fissato per l’esercizio del recesso, come individuato dall’art. 18.3, il Cliente informa la Ditta Fornitrice della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal Contratto.
  2. A tal fine il Cliente deve, a pena di decadenza:
  3. Inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto, a mezzo a/r o P.E.C.;
  4. Indicare nella dichiarazione di cui al punto precedente, i riferimenti al Modulo d’Ordine, al documento fiscale relativo al pagamento, al documento di trasporto;
  5. Indicare analiticamente i Prodotti per cui intende esercitare il diritto di recesso.
  6. Il Cliente ha esercitato tempestivamente il proprio diritto di recesso entro il periodo di cui all’art. 18.3, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del predetto termine. Il Cliente ha esercitato correttamente il diritto di recesso se ha compilato adeguatamente la comunicazione di recesso, fornendo le informazioni necessarie secondo quanto previsto dal presente articolo. Non saranno ritenute valide diverse comunicazioni di recesso.
  7. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente a quanto previsto dalle presenti CGV, incombe sul Cliente.
  8. Costituisce condizione necessaria ed essenziale per poter esercitare il diritto di recesso – limitatamente all’ipotesi di cui all’art. 18.2.II, l’integrità dei Prodotti ricevuti per cui si intende esercitare il diritto di recesso, dell’imballo originale e di tutta la documentazione relativa ai Prodotti che si intendono restituire e che non risultino danneggiati o alterati, anche minimamente. In oltre, alla comunicazione di recesso dovranno essere allegati copia del Modulo d’Ordine, copia della ricevuta del pagamento effettuato, copia del documento di trasporto consegnato dal vettore. La verifica di tale condizione avverrà al momento della ricezione tempistica dei Prodotti restituiti. Il mancato rispetto implicherà automaticamente la decadenza dal diritto di recedere.
  9. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata inderogabilmente a mezzo a/r al seguente indirizzo fisico:

“Forniture Dentali di Rizzitano Carmine”

Via Telesio n. 15

89027 Santa Eufemia d’Aspromonte (RC) Italia

Oppure all’indirizzo P.E.C.:

rizzitano.carmine@pec.it

  1. In alternativa alle modalità indicate dal comma precedente, il Cliente potrà inviare la predetta comunicazione, entro lo stesso termine previsto, anche mediante telegramma, fax, a condizione che sia confermata mediante raccomandata a/r o P.E.C. entro le successive 48 ore. Nel caso di mancato tempestivo invio della conferma secondo le modalità prescritte, il Cliente sarà considerato decaduto dal diritto di recesso.
  2. Una volta inviata la comunicazione di recesso, il Cliente provvederà a spedire i Prodotti resi alla Ditta Fornitrice. La scelta del Corriere e le relative spese di spedizione sono a totale carico del Cliente. 
  3. Il corretto esercizio del diritto di recesso secondo quanto previsto nel presente articolo pone termine agli obblighi delle parti di eseguire il contratto a distanza. Nel caso in cui una o entrambe le parti abbiano già dato esecuzione alle obbligazioni a proprio carico, si dovranno osservare le seguenti disposizioni.
  4. I  Prodotti che si intendono restituire devono essere in perfette condizioni e devono essere restituiti nella confezione originale completa di ogni parte. L’eventuale apertura dell’imballo, anche senza utilizzo, l’utilizzo, anche parziale o per prova implica automaticamente l’impossibilità di esercitare il diritto di recesso.

   20. Obblighi del venditore nel caso di recesso

  1. A fronte del corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, la Ditta Fornitrice rimborsa tutti i pagamenti ricevuto dal Cliente limitatamente a quelli relativi ai Prodotti per cui il diritto di recesso è stato esercitato, eventualmente comprensivi delle spese di consegna (ove sostenuti dal Cliente), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni da quello in cui è informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 19.2, fatto salvo quanto disposto dal successivo punto 6 del presente articolo. Il rimborso delle spese di consegna sostenute dal Cliente è in ogni caso limitato a quelle relative alla scelta più economica, a prescindere dalla scelta effettivamente sostenuta dal Cliente.
  2. La Ditta Fornitrice, previa comunicazione al Cliente, esegue il rimborso di cui all’art. 20.1 utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
  3. Il rimborso non comprende i costi relativi alla restituzione dei Prodotti, che sono ad esclusivo carico del Cliente. La Ditta Fornitrice non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dalla Ditta Fornitrice.
  4. La Ditta Fornitrice non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal Sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di una delle parti o, in ogni caso, per fatti a sé non imputabili.
  5. Salvo che la Ditta Fornitrice abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
  6. In ogni caso, stante la responsabilità prevista in capo al Cliente  dalla normativa vigente e dalle presenti CGV, la Ditta fornitrice si riserva di valutare l’integrità di quanto restituito (confezione e contenuto), e di adottare tutte le iniziative che riterrà opportune in caso di eventuali danni. Ove la confezione e/o il contenuto dovessero risultare danneggiati, ovvero la Ditta Fornitrice dovesse ravvisare che la confezione è stata aperta o il prodotto utilizzato, ne darà comunicazione al Cliente; invierà nuovamente i prodotti, trattenendo in tutto o in parte gli importi ricevuti in acconto sull’ eventuale maggior danno ed addebitando gli ulteriori costi

   21. Obblighi del Cliente nel caso di recesso

  1. A meno che il la Ditta Fornitrice non abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, il Cliente deve restituire il Prodotto alla Ditta Fornitrice o ad un terzo, preventivamente autorizzato per iscritto dalla Ditta Fornitrice a ricevere i beni, senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato alla Ditta Fornitrice la sua volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 19. La restituzione dovrà avvenire utilizzando la medesima modalità scelta per la consegna.
  2. Il termine è rispettato se il Cliente  rispedisce i beni prima della scadenza del periodi di 14 (quattordici) giorni come sopra individuato.
  3. Ogni onere relativo alla restituzione del bene è a carico esclusivo ed integrale del Cliente, a meno che la Ditta Fornitrice non abbia preventivamente dichiarato in forma scritta di voler sostenere, in tutto o in parte, i relativi costi.
  4. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante dall’apertura della confezione sigillata, da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  5. La Ditta Fornitrice si riserva di ritenere responsabile il Cliente altresì per eventuali danni che dovesse subire:
  6. Il contenuto dell’imballaggio, secondo quanto previsto dagli artt. 22.9 e 22.10;
  7. Il contenuto della confezione in caso di manomissione della stessa o di mancata tempestiva segnalazione, secondo quanto previsto dagli artt. 22.10 e 22.11.
  8. Fatto salvo quanto previsto dalle presenti CGV o in base a disposizioni di legge, l’esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna responsabilità per il Cliente.
  9. Al fine di evitare di incorrere nelle responsabilità previste dal presente articolo, il Cliente, ricevuti i Prodotti dovrà adottare tutte le cautele necessarie in ordine all’apertura della confezione e alla successiva preparazione di idoneo ed adeguato imballo e scelta del vettore competente e professionale per la riconsegna.
  10. Il rischio della riconsegna della merce grava sul Cliente, fatta salva ogni eventuale azione nei confronti del vettore. La scelta del vettore per la restituzione dovrà essere fatta dal Cliente, che ne risponderà nei confronti della Ditta Fornitrice per i casi di danneggiamento, furto e smarrimento dei Prodotti. Nel caso i Prodotti abbiano subito danneggiamenti durante il trasporto, la Ditta Fornitrice provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente indicativamente entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di ricevimento presso l’indirizzo sopra indicato, per consentirgli di sporgere tempestivo reclamo nei confronti del corriere da lui scelto  ed ottenere il rimborso del valore del bene. In questo caso i Prodotti verranno messi a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente la sua richiesta di recesso verrà annullata, non potendo la Ditta Fornitrice disporre dei Prodotti. La Ditta Fornitrice si riserva la facoltà di addebitare in tutto o in parte le relative spese di spedizione.
  11. I Prodotti da restituire devono arrivare completi di ogni parte ed accessorio, con tutte le confezioni integre.
  12.  La spedizione dovrà essere effettuata a:

“Forniture Dentali di Rizzitano Carmine”

Via Telesio n. 15

89027 Santa Eufemia d’Aspromonte (RC) Italia

   22. Consegna ed accettazione della merce. Mancato ritiro e giacenza.

  1. I Prodotti vengono inviati mediante corriere di fiducia della Ditta Fornitrice, con le modalità, tempistiche e costi descritti analiticamente sul sito web del corriere stesso.
  2. La Ditta Fornitrice metterà a disposizione dei Clienti una apposita sezione, denominata “Spedizione e Consegne”, laddove sarà visibile un iper link che reindirizza al sito del corriere  
  3. Costi, modalità di consegna ed accettazione della merce. E la politica applicata in caso di mancato ritiro e giacenza, pertanto, saranno disciplinate dalle condizioni indicate sul sito del corriere.
  4. La Ditta Fornitrice ha bene adempiuto ai suoi obblighi con la consegna dei Prodotti al vettore. Pertanto, non è responsabile di eventuali ritardi, inadempimenti o condotte del vettore.
  5. Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare i Prodotti al Cliente, il Vettore darà immediata comunicazione alla Ditta Fornitrice. Dopo il periodo previsto per la custodia del pacco presso il corriere, senza che il Cliente si attivi per il ritiro, il plico sarà restituito alla Ditta Fornitrice, che provvederà a saldare gli oneri al corriere, a valutare lo stato della merce con particolare riguardo agli articoli deperibili, dandone comunicazione via mail al Cliente. In tal caso, il contratto si considererà risolto per fatto esclusivo del Cliente.
  6. La Ditta Fornitrice provvederà, quindi, a restituire al Cliente l’importo corrisposto, al netto degli oneri eventualmente sostenuti in base a quanto previsto dal punto precedente, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno. L’importo verrà restituito, per quanto possibile, entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla comunicazione di mancato ritiro.
  7. Fatto salvo il risarcimento del maggior danno, la Ditta Fornitrice si riserva la facoltà di applicare al Cliente una penale, pari al 25% (venticinque %) sul residuo, con un massimo di € 30,00 (trenta), quale rimborso delle spese di gestione della pratica. La penale sarà automaticamente dedotta dall’importo da restituire in base a quanto previsto dal punto 22.6.
  8. Alla ricezione del pacco da parte del vettore, il Cliente – o il soggetto da questi eventualmente autorizzato – dovrà controllare immediatamente lo stato dell’imballo e la sua integrità. Qualora dovesse rilevare danni o altre situazioni che richiedono una contestazione, al fine di consentire alla Ditta Fornitrice di far valere i propri diritti nei confronti del vettore, dovrà subito sollevare formale e specifico reclamo scritto al vettore e sottoscriverlo, dandone tempestiva comunicazione scritta a mezzo pec o raccomandata a.r. anche alla Ditta Fornitrice entro il termine essenziale di 2 (due) giorni dalla consegna. Nel reclamo dovranno essere indicati i riferimenti all’ordine e una descrizione di quanto oggetto di contestazione. Nella comunicazione alla Ditta Fornitrice, il Cliente dovrà anche indicare i riferimenti al Modulo d’Ordine ed al documento relativo al pagamento, allegando copia dei relativi documenti ed una foto dell’imballo danneggiato.
  9. Nel caso di mancato rispetto di quanto indicato al punto precedente, il Cliente non potrà opporre alla Ditta Fornitrice quanto oggetto del reclamo o eventuali vizi, manomissioni, difetti che dovessero essere riscontrati sui prodotti contenuti nell’imballo o sulle confezioni. La Ditta Fornitrice, inoltre, si riserva di ritenere integralmente responsabile il Cliente per ogni eventuale consegna pregiudizievole che dovesse derivare dall’impossibilità di contestare i danni al vettore a causa della mancata tempestiva e corretta contestazione imputabile al Cliente in base a quanto previsto al punto 22.9.
  10. Qualora, aprendo l’imballo, il Cliente dovesse constatare dei danni accidentali alle confezioni in cui sono contenuti i Prodotti, deve – a pena di decadenza ed entro il termine essenziale e tassativo di 2 (due) giorni dalla consegna – informare la Ditta Fornitrice, mediante invio di raccomandata a.r. o PEC, indicando obbligatoriamente:
  1. i riferimenti dell’ordine e della fattura;
  2. il codice del Prodotto contenuto nella confezione danneggiata;
  3. una descrizione sintetica del danno rilevato, allegando foto della confezione, dell’imballo e del prodotto.
  1. La Ditta Fornitrice provvederà a contattare il Cliente per la risoluzione della pratica. Reclami segnalati in modo tardivo non saranno accettati.

   23. Errore nella consegna. Merce danneggiata.

  1. Fermo restando quanto previsto in relazione al diritto di recesso, nel caso in cui il Cliente, una volta aperto il pacco, dovesse accorgersi che il contenuto non corrisponde, integralmente o parzialmente – per tipologia di prodotti, numero di confezioni o quantità) a quanto oggetto dell’ordine, dovrà darne – a pena di decadenza – immediata comunicazione alla Ditta Fornitrice, entro il termine essenziale di 2 (due) giorni lavorativi dalla consegna, mediante comunicazione a mezzo raccomandata a.r./PEC fornendo:
  1. i riferimenti al Modulo d’Ordine ed al documento attestante l’avvenuto pagamento;
  2. il codice dei Prodotti errati, così come riportato sull’etichetta apposta sul prodotto e le relative quantità;
  3. il codice dei Prodotti mancanti riportati nella ricevuta e le relative quantità;
  4. descrizione sintetica dell’errore nella consegna;
  5. foto dei prodotti.
  1. Non appena ricevuta la comunicazione di cui al punto precedente, la Ditta Fornitrice dovrà darne conferma al Cliente.
  2. Nel caso di mancata consegna dei prodotti indicati nell’ordine, la Società si riserva, a seconda dei casi, di:
  1. emettere a favore del Cliente un buono sconto pari all’importo speso che dovrà essere utilizzato dal Cliente entro 6 (sei) mesi dalla data dell’acquisto;
  2. restituite l’importo corrisposto dal Cliente;
  3. fatte salve le eventuali verifiche, procedere all’invio della merce mancante, a meno che il Cliente, nella comunicazione di cui al punto 23.1, non abbia espressamente richiesto la restituzione dell’importo corrisposto.
  1. Nel caso di consegna di prodotti errati, la Società si riserva, a seconda dei casi, di:
  1. ritirare a proprie spese i Prodotti, secondo le modalità e tempistiche che indicherà il Cliente, effettuando contestualmente nuova consegna di quanto oggetto dell’ordine;
  2. ritirare a proprie spese i Prodotti, secondo le modalità e le tempistiche che indicherà il Cliente, provvedendo a restituire l’importo corrisposto dal Cliente; a meno che il Cliente non abbia espressamente richiesta la restituzione nella comunicazione di cui al punto 23.1.
  1. La Ditta Fornitrice non accetterà reclami inviati oltre il termine di cui all’art. 23.1., ovvero privo delle informazioni richieste in base a quanto indicato al punto 23.3.

   24. Responsabilità

  1. La Ditta Fornitrice non può essere, in nessun caso, ritenuta responsabile per le conseguenze che dovesse subire il Cliente o terzi, derivanti dall’inadempimento, totale o parziale, di terzi (ad es. produttori o fornitori della merce) o dall’annullamento di ordini effettuati dal Cliente.
  2. La Ditta Fornitrice non può, in nessun caso, essere chiamata a rispondere dei danni al Cliente, a terzi, ad animali o cose del Cliente o di terzi, provocati dall’uso improprio – imprudente, non conforme, negligente – dei Prodotti.
  3. Il Cliente è tenuto ad osservare, scrupolosamente, quanto indicato sulle confezioni, nei fogli illustrativi, nelle schede tecniche e di sicurezza, avendo particolare riguardo alle norme di sicurezza, di conservazione e all’osservanza della scadenza dei Prodotti, e della diligenza e competenza richiesta per l’utilizzo degli stessi.
  4. Fermo restando il dovere informativo del Cliente e la sua competenza ed esperienza, in caso di dubbio sull’utilizzo o su come conservare i Prodotti, è possibile contattare immediatamente il servizio clienti via telefono (3460904336) oppure via mail (fornituredentalirc@libero.it).
  5. Per gli ordini evasi, la responsabilità della Ditta Fornitrice cessa al momento della consegna della merce al vettore.
  6. È responsabilità del Cliente ritirare la merce nel più breve tempo possibile. Il Cliente si assume ogni responsabilità in relazione alle indicazioni errate, insufficienti o da lui non rispettate. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento della merce per inadempienza accertata da parte del Cliente, questi se ne assumerà la totale responsabilità nei confronti della Ditta Fornitrice.

  25. Reclami

  1. Fatto salvo quanto previsto nelle presenti CGV, nel caso in cui il Cliente dovesse ritenere di sollevare reclami ovvero aver bisogno di assistenza, dovrà attenersi alle seguenti disposizioni.
  2. Ogni reclamo dovrà, a pena di decadenza,
  1. essere inviato entro il termine tassativo ed essenziale di 2 (due) giorni lavorativi dal momento in cui si è verificato l’evento oggetto del reclamo;
  2. indicare una descrizione dell’evento che ha generato il reclamo e degli eventuali addebiti mossi alla Ditta Fornitrice;
  3. indicare i riferimenti al Modulo d’Ordine, alla fattura ed al documento di trasporto;
  4. essere inviato a mezzo raccomandata a.r. o PEC.
  1.  Ricevuto il reclamo, la Ditta Fornitrice prenderà in carico la comunicazione, aprendo un ticket e dandone conferma al Cliente. La Ditta Fornitrice svolgerà l’istruttoria del caso e darà comunicazione al Cliente delle proprie valutazioni.
  2. La possibilità di proporre reclamo e la possibilità di gestirlo non implica che vi sia automaticamente una responsabilità o un obbligo in capo alla Ditta Fornitrice né che vengano meno specifiche norme previste dall’ordinamento giuridico applicabili al caso e che impongono al Cliente particolari obblighi.

   26. Trattamento dei dati personali

  1. I dati raccolti in occasione della conclusione del Contratto saranno trattati dalla Ditta Fornitrice, nella sua qualità di Titolare del Trattamento, nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali.
  2. Il Titolare rende l’informativa ex art. 13 del D. Lgs. 196/2003 sui dati che saranno raccolti in occasione della conclusione del Contratto, mediante specifico documento, messo a disposizione dell’interessato prima dell’invio del Modulo d’Ordine. La presa visione dell’informativa, e la conseguente manifestazione di consenso al trattamento, è rappresentata dal comportamento concludente consistente nel selezionare, mediante spunta, la specifica casella.
  3. Il Sistema è impostato per impedire l’invio del Modulo d’Ordine in mancanza del comportamento di cui al punto precedente, laddove il consenso sia necessario ed obbligatorio per l’esecuzione del Contratto.
  4. Il Cliente, con la sottoscrizione del Contratto, garantisce, manleva e terrà integralmente indenne la Ditta Fornitrice da ogni eventuale responsabilità o contestazione in relazione a dati personali dei propri dipendenti, che dovessero essere oggetto di trattamento da parte della Ditta Fornitrice in esecuzione del Contratto.
  5. Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente dichiara di aver reso edotti i soggetti appartenenti alla propria organizzazione che dovessero fornire i propri dati personali alla Ditta Fornitrice, dei trattamenti che saranno effettuati in esecuzione del Contratto, alla luce dell’informativa resa. Il Cliente dichiara, altresì, di aver ottenuto da tali soggetti tutte le necessarie autorizzazioni e che manleverà e terrà integralmente indenne la Ditta Fornitrice di ogni eventuale richiesta o pretesa che dovesse pervenire al riguardo da tali soggetti o da terzi.

  27. Giurisdizione, legge applicabile e foro competente

  1. Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana.
  2. Fatto salvo quanto stabilito dal punto successivo, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, applicazione ed esecuzione delle presenti CGV:
  1. sarà sottoposta all’Autorità Giudiziaria italiana;
  2. sarà di competenza esclusiva del Foro di Reggio Calabria;
  1. In deroga a quanto previsto dal precedente punto 2, la Ditta Fornitrice potrà decidere di proporre le azioni relative all’interpretazione, applicazione ed esecuzione delle CGV avanti ai possibili fori alternativi indicati dalla legge.

   28. Modifiche ed aggiornamenti

  1. La Ditta Fornitrice si riserva di modificare le presenti CGV, dandone comunicazione sul Sito e provvedendo agli eventuali aggiornamenti del caso.
  2. Le nuove CGV troveranno applicazione con riferimento agli Ordini inviati successivamente alla pubblicazione di cui al punto precedente.

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Contratto concluso – in base alla normativa vigente – nel momento in cui il Modulo d’Ordine inviato dal Cliente è nella disponibilità della Ditta Fornitrice.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., si richiamano specificamente ed approvano per iscritto le seguenti clausole:

Ambito di applicazione – Procedura di Registrazione ( art. 3) – Modalità di conclusione del Contratto (art. 4) – obblighi, dichiarazioni, responsabilità e diritti del Cliente (art. 5) – Obblighi, dichiarazioni, responsabilità e diritti della Ditta Fornitrice (art. 6) – Procedura di conclusione (art. 10) – Evasione degli ordini, eventuale indisponibilità del Prodotto, costi di spedizione e di consegna (art. 14) – Strumenti di pagamento accettati e modalità di fatturazione (art. 15) – Garanzia legale di conformità per i beni (art. 16) – Post- vendita, garanzie commerciali (art. 17) – Modalità di esercizio del diritto di recesso (art. 19) – Obblighi della Ditta Fornitrice nel caso di recesso (art. 20) – Obblighi del Cliente nel caso di recesso (art. 21) – Consegna ed accettazione della merce. Mancato ritiro e giacenza (art. 22) – Errore nella consegna. Merce danneggiata (art. 23) – Responsabilità (art. 24) – Reclami (art. 25) – Trattamento dei dati personali (art. 26) – Giurisdizione, legge applicabile e foro esclusivo competente (art. 27)

Ciò avviene mediante una seconda e distinta condotta “point & click”, mediante comportamento consapevole e attivo consistente nella selezione attiva della relativa casella. Il Modulo d’Ordine non può essere inviato in mancanza di selezione della relativa casella.

Versione pubblicata in data 17/01/2024

Data ultimo aggiornamento 17/01/2024